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【西安热力】多措并举应对严寒,五星服务保障供暖

  面对入冬以来的第一次持续寒流,市热力总公司提早部署,采取有力措施,确保供热质量不降低,为广大用户提供温暖的办公生活环境。

    根据气象局发布的气象温度趋势,生产调度部门提前制定了保障方案,自1月2日起,下属各热源厂站及时提升了锅炉供热负荷,打开调峰锅炉,进一步提高供回水温度。

同时,各热源厂站加强厂内设备巡检、维护工作,确保设备正常运行。 各项备品备件齐全,做好煤炭储备及天然气用量对接。


  网工作人员加强外网巡回检查,根据用户需求随时调节流量。 并做好各项突发情况的应急准备,抢修队伍24小时待命。


    以五星级服务标准,为每一位用户提供暖身暖心的服务,96116客服热线24小时接受用户的投诉咨询,接到电话后,立即核实,工作人员上门测温,检查分析,帮助小区用户解决用热问题,做到“事事有答复、件件有落实”。

    热力铁军心系用户,多措并举,积极行动,确保在此次降温过程中,为每一位用户送去温暖。





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