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【西安热力】西安市热力总公司积极应对第二轮降雪降温天气全力以赴保供暖

    按照市委市政府积极做好供暖工作的安排部署,市热力总公司提早着手,启动应急预案,积极应对第二轮降雪寒流,提升供热温度,确保市民温暖过冬。

    一、122日起,我公司根据天气变化,提前调整系统负荷,提升主管网供水温度,提高日供热量。各供热站运行稳定,供热量充足,可满足公司供热区域内用户用热需求。

    二、加强热源厂内的设备维护、保养及巡检工作,做到运行设备正常、备用设备处于随时待用状态。

    三、增加外网巡回检查频次,做好相关记录留存备案,对补偿器、阀门等外网设备加强维护保养工作,确保管网运行平稳。

    四、做好煤炭储备,积极协调天然气用量,目前燃料储备充足。

    五、做好应对突发事故的准备工作,随时启动应急预案,25辆抢修车及抢修队伍24小时待命。严格落实应急抢修2小时到达现场,供热质量投诉12小时内进行处置。

    六、做好用户服务工作,96116客服热线实行24小时接受用户咨询、投诉和报修,加强对用户的测温和电话回访,确保用户投诉处理做到“事事有答复、件件有落实”。 七、继续开展安全生产、“访民问暖”大排查、大服务活动,积极落实首问负责制、“最多跑一次”、 “科学调节”、“暖身暖心”等优质服务举措,争做“五星级供热服务员”,切实保障用户温暖过冬。



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