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标题:感谢信
发布人: 本站网友 105社区4号楼1单元2204室业主
今天特别有感悟,因为一次维修经历,让我对热力公司的服务由衷的赞叹!因为家里回水管没有温度,打了咱们热力公司的83232594,因为固有的观念,对于这种垄断企业的售后服务真没报什么信心,接线员特别认真的对故障描述进行了记录,等待师傅上门期间,因为家里没人,师傅到家门口了接线人员又再次联系了我,因为本人不能及时回去,接线员答复我等我到家再沟通师傅上门,后来师傅上门认真的进行了过滤网清洗,并且在第一次来的师傅已经做了外部的排查和初步处理,在此特别感谢王姓师傅和党姓师傅以及接线的马姓师傅,对此次热力公司的服务太满意了,真正让平民百姓感受到标杆企业的进步!!
* 回复:2020-12-01
您好!您的支持是我们成长发展的基石和提供优质服务的动力,今后我们将继续提供更加细致的供热服务,希望能够继续得到您的信任。
标题:室内温度低于18摄氏度且管道温度低于30度
发布人: 本站网友 碑林区公园南路信步闲庭小区
我家从供暖开始到现在室内温度低于18摄氏度且管道温度低于30度,且负责小区热力维修的人员,不处理。
* 回复:2020-12-01
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您服务。
标题:室内温度低于18摄氏度且管道温度低于30度
发布人: 本站网友 碑林区公园南路信步闲庭小区
我家从供暖开始到现在室内温度低于18摄氏度且管道温度低于30度,且负责小区热力维修的人员,不处理。
* 回复:2020-12-01
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您服务。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
您好,我住碑林区长安壹品小区,由于房间是次顶层,只有客厅温度达标,3个卧室温度不达标,希望热力公司帮忙解决一下,联系电话13379206371,谢谢。
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持!长安壹品小区属于我集团公司城区供热公司用户,取暖方式为地辐热。 接到留言后,城区公司工作人员第一时间(11月26日)与物业负责人前往用户所在小区查看处理。该小区进水温度42℃,回水温度38℃,供热参数正常。随后城区公司工作人员与物业负责人前往家中查看,经测温,客厅温度22℃,三个卧室温度未达标。用户家中是实木地板铺设全房,且全屋大面积落地窗,用户楼上、楼下以及邻居均是毛坯房未使用暖气,影响供热效果。已建议用户使用较厚的窗帘,尽可能减少散热。城区公司工作人员与物业已对用户家中暖气管道进行排气排水,并关闭相邻几户毛坯房窗户。 如再有相关供暖问题,欢迎随时致电我集团公司24小时服务热线96116,工作人员会在第一时间与您联系并上门服务。
标题:西安金地湖城大境天字一号小区暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
水的入户温度四十度不到 家里的地板冰凉 家里客厅的温度是最高的但是也只有十五度,卧室像冰窖,物业检察管道没有任何问题,小区多家业主家里暖气都不热,热力公司来测温仍然没有解决问题。
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 金地湖城大境天字一号小区不属于我集团公司用户。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。您所咨询的问题,可向为您小区供热的热力公司进行咨询。
标题:暖气电子发票,怎么还没有发送到去年的邮箱,什么原因?
发布人: 本站网友 匿名留言
暖气电子发票,怎么还没有发送到去年的邮箱,什么原因?
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。热力集团在小区张贴了“供暖管家”服务名片,公开服务电话。您所咨询的发票问题,可直接联系小区“供暖管家”为您办理,也可以拨打我集团公司24小时服务热线96116进行登记,或者通过网站留言留下您的详细地址及联系方式,以便我们为您服务。
标题:华远海蓝城六期整体供热温度低,慧才苑幼儿园温度不达标
发布人: 本站网友 匿名留言
华远海蓝城六期热力管道除了供热小区业主,连带旁边的慧才苑幼儿园都在一个管网上,幼儿园温度一直在16度左右,热力公司给的一次供热和二次供热数值是否太低?从而导致先去及幼儿园整体温度不够呢?
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。华远海蓝城六期及慧才苑幼儿园属于我集团公司太华公司用户。该小区一次网供温79.8℃,回温39.3℃,二次网供温42.2℃,回温38.1℃,供热参数正常。太华公司工作人员于11月23日对慧才苑幼儿园进行了现场排查,发现幼儿园大面积门窗大开,热量流失严重,导致室温降低。
标题:供暖效果差(中陕家属院)
发布人: 本站网友 匿名留言
我们这边是中陕家属院,11.15供热至今暖气片都只是温温的,没什么热度,上次检修人员来给暖气片放气,但供热效果依旧很差,安装有暖气的卧室温度只有15度,客厅厨房只有12度,太冷了!可以申请退款吗?毕竟这个效果真的很难度过寒冬,我宁可把这些钱拿去交空调电费
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我集团公司用户名为中陕家属院的小区有两个,分别位于长安路和新民街,均属于我集团公司城区公司用户。11月15日,城区公司“供暖管家”到小区入户测温,温度均达标。11月21日气温骤降,城区公司第一时间对小区供热参数进行了调整,目前,长安路中陕家属院二次网供水温度58度,回水温度45度;新民街中陕家属院二次网供水温度47.7度,回水温度42.9度,小区供热参数正常。因用户未留下详细地址,城区公司工作人员接到用户反映问题后,到小区随机入户测温,均在18摄氏度以上。如您有用热问题,可留下详细地址及联系电话,以便我们为您服务。
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