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标题:地暖不热
发布人: 本站网友 凤城一路香榭丽都小区
您好:我是凤城一路香榭丽都小区的住户,1. 到18号才开始供暖,热了2天。 2. 现在早上起来地面是凉的。 3. 找物业,物业说是进水温度低,只有40多度。请问我应该联系谁?
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。香榭丽都小区属于我集团公司城北供热公司用户,采暖方式为地辐热。 11月27日香榭丽都小区换热站一次管网供回水温度92℃/40℃;二次管网高区供回水温度41℃/35℃,二次管网低区供回水温度41℃/34℃。小区供热参数正常。 如您有用热问题,可留下详细地址及联系方式,以便我们为您服务。
标题:雅荷四季城B区地暖温度低
发布人: 本站网友 匿名留言
雅荷四季城B区地暖温度低,小区地暖进水普遍35度以下,回水30度,这种情况正常吗,家里卧室都不到16度,物业不管,让找热力公司,96116电话一直打不通,希望留言得到回复,问题得到解决。
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。雅荷四季城属于我集团公司城北供热公司用户,采暖方式为地辐热。 11月27日,雅荷四季城小区换热站一次管网供回水温度91℃/36℃;二次管网高区供回水温度40.7℃/35℃,二次管网低区供回水温度41℃/35℃。该小区供热正常。 您所反映的供暖问题,可以联系小区物业进一步排查,或者留下详细地址及联系方式,以便我们为您服务。
标题:凤城南路荣民天玺暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
凤城南路荣民天玺暖气不热,麻烦尽快解决,客服电话打不通
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。荣民天玺小区属于我集团公司太华公司用户。因11月25日管网切换,短时间影响该小区用热,11月26日,该小区供热已恢复,目前,该小区供热正常。 我公司96116客服热线实行24小时全天候服务,由于近期气温下降,用户咨询较多,可能会出现占线情况,给您带来不便敬请谅解。
标题:西安市八府庄园小区13号楼暖气不热,一家四口都冻感冒了,交了暖气费得不到温暖
发布人: 本站网友 匿名留言
一家四口都冻感冒了,交了暖气费得不到温暖,家里暖气片冰冰凉,你们的服务热线打不通没人接,我的联系方式18292010826
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。八府庄园小区属于我集团公司太华公司用户。太华公司工作人员已于11月27日10时10分与您电话联系,得知您家中供热已正常。我集团公司96116客服热线实行24小时全天候服务,由于近期气温下降,用户咨询较多,可能会出现占线情况,给您带来不便敬请谅解。
标题:停暖
发布人: 本站网友 匿名留言
我是北交二府庄龙首塬小区业主,请问停暖什么原因?什么时间能恢复供暖?
* 回复:2020-11-30
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。龙首塬小区属于我集团公司太华公司用户。因11月25日管网切换,短时间影响该小区用热,11月26日,该小区供热已恢复,目前,该小区供热正常。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
20所南福利社区48号楼2单元601,11月15日到11月23日暖气一直不热,室内温度不到15度,能打上百个电话,要么打不通,打通也是推推拖拖不处理!只收暖气费,不提供服务,这种做法合适吗!
* 回复:2020-11-30
您好!给您带来不便敬请谅解。 二十所南福利区属于我集团远热公司供热用户,供热方式为小区锅炉房直供,采暖方式散热器。目前小区供热正常,参数如下:供水温度55℃,回水温度45℃,小区整体供热良好。 11月25日,我司工作人员与该用户电话联系,但当日用户未在家中无法上门测温。11月26日工作人员上门查看并进行测温,发现该用户家中采暖设施有外包装且窗户关闭不严,测得室内温度14.3度,工作人员告知用户该楼宇属于老旧房屋且外墙无保温设施以及用户家中的采暖设施有外包装,客厅、厨房、卫生间无散热器,采暖设施少且散热效果不好,应去掉采暖设施外包装并关严门窗。11月27日工作人员再次与该用户取得联系,并上门进行测温,但由于用户家中的采暖设施少且供热管道有外包装,测得室内温度为16度。随后工作人员随机抽取该栋楼2单元502室业主家中进行入户测温,该用户暖气片无包裹,测出温度为18.7度,温度达标。下一步,我们将采取提温调控、加强水力调节,再观察、再跟进、再回访,以提升用户供热效果。
标题:大兴新区永全路莲湖区检察院小区供暖不达标!
发布人: 本站网友 匿名留言
我小区由你集团能源服务公司供暖,整个小区没有一家暖和的,二次进水温度在35-38,半夜也不烧锅炉, 地面冰凉,室内温度17度,连着两个晚上冻醒!急盼解决!
* 回复:2020-11-30
您好!给您带来不便敬请谅解。检察院小区属于我集团非三供一业直管到户用户,小区共有两栋居民楼,供热方式为分布式燃气锅炉房供热,采暖方式为地辐热。二次网供水温度为41℃,供热参数正常。我司始终为小区用户提供24小时供热服务,小区目前供暖效果良好。 因您没有留下门牌号或具体的联系方式,工作人员无法与您联系处理。您可以通过以下几种方式亚博app,以便我们进一步为您服务:拨打集团24小时客服热线96116;拨打小区各单元入口处张贴的小区供热管家服务电话;或在线留下您的具体联系方式。
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发布人: 本站网友 匿名留言
投诉大兴东路27号检察院家属院暖气不热,把人冻醒,供热只是走形式而已,请尽快解决,并希望退半月未供暖费用。
* 回复:2020-11-30
您好!给您带来不便敬请谅解。检察院小区属于我集团非三供一业直管到户用户,小区共有两栋居民楼,供热方式为分布式燃气锅炉房供热,采暖方式为地辐热。二次网供水温度为41℃,供热参数正常。我司始终为小区用户提供24小时供热服务,小区目前供暖效果良好。 因您没有留下门牌号或具体的联系方式,工作人员无法与您联系处理。您可以通过以下几种方式亚博app,以便我们进一步为您服务:拨打集团24小时客服热线96116;拨打小区各单元入口处张贴的小区供热管家服务电话;或在线留下您的具体联系方式。 您所咨询的退费问题,按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定执行:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费: (一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%; (二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; (三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。
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