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发布人: 本站网友 匿名留言
你好,我是西安市未央区朱宏路66号新福兴纽约城12楼1单元的住户,暖气费供暖前已全部缴纳,但是暖气不达标,该怎么处理?联系电话15592128147
* 回复:2020-11-26
您好!给您带来不便敬请谅解。 纽约城小区属于我集团城北供热公司热用户,采暖方式为地辐热。11月22日至24日,因供热主管网波动导致小区供热不稳定,经热网运行人员调节后,现供热已恢复正常。2020年11月25日纽约城小区换热站一次网供水温度90℃,回水温度45℃;二次网高区供水温度41℃,回水温度35℃;二次网低区供水温度42℃,回水温度31℃。供热参数正常。
标题:小区地暖入水温度仅为34度
发布人: 本站网友 匿名留言
我是雅荷四季城的住户,我们小区地暖的入户进水口水温仅为34度,出水口水温温为30度,出入口水温过低造成家里温度低于18度;附近小区的暖气片温度有将近50度。两个小区同处一个供热范围,为什么入户水温有这么大差异。
* 回复:2020-11-26
您好!给您带来不便敬请谅解。 雅荷四季城小区属于我集团城北供热公司热用户,采暖方式为地辐热。2020年11月25日雅荷四季城小区换热站一次管网供水温度91℃,回水温度35℃;二次管网高区供水温度40.7℃,回水温度35℃;二次管网低区供水温度39℃,回水温度35℃。以上参数可以满足该小区用热。 您可以联系小区物业进一步排查您家中的供暖问题或者留下您的具体门牌号及联系方式,以便我们进一步为您服务。
标题:东旭小区2号楼2元2301没有暖气
发布人: 本站网友 匿名留言
家里没有暖气
* 回复:2020-11-26
您好!给您带来不便敬请谅解。东旭小区属于我集团三供一业点供用户,采暖方式为地辐热,二次网供水温度43℃,回水温度33℃,小区供热参数正常,供热效果良好。 经联系该用户得知其停暖原因是未缴纳2020-2021采暖季热费,入户阀门未打开。我司用户服务人员已协助该用户完成线上缴费,并于第一时间打开入户阀门。11月26日上午我司工作人员对用户进行了回访,用户表示家中温度已达要求。
标题:咸宁中路313小区突然停止供暖(幸福林带热力所)
发布人: 本站网友 匿名留言
本年供暖季开始两天家里的供暖是正常的,暖气的供暖能力很好。从11月17日起,突然暖气一点温度都没有了。今天给幸福林带热力点拨打电话,对方告知已经接到小区许多投诉,也派人前往查明原因。是因为辖区内另外两个小区认为供暖不满意,加装了节流装置,导致我们小区暖气完全没有温度。既然已经找到了问题,应直接面对问题去解决,恢复我们小区的正常供暖。但是幸福林带热力所业务能力欠缺,无法给出解决时效,也没有提供公开透明的跟进渠道。请有关管理部门积极作为,严格落实应急抢修2小时到达现场,供热质量投诉12小时内进行处置的服务承诺,给供暖业主明确的解决方案并切实解决供暖问题。大降温马上就到,不能让住户掏了供暖费,连一点温度都没有吧。如果有关部门不作为,我们将维权到底,向市政管理部门、政府部门、电视台新闻频道多渠道投诉。
* 回复:2020-11-26
您好!给您带来不便敬请谅解。 普天小区313号院属于我集团幸福林带筹建处供热用户。小区停暖是因为城管局施工将供热主管网挖断,影响了供热。11月21日进行了换热站抢修,目前供暖已恢复。 您可以留下您的具体门牌号及联系方式,以便我们进一步为您服务,或者拨打“96116”24小时客服热线反映您的用热问题,我们将及时为您处理。??
标题:白桦林居小区供暖不足
发布人: 本站网友 匿名留言
我是未央区凤城八路白桦林居小区业主,今冬供暖以来家里暖气一直不热,物业检查后说管道没有问题,是热力公司管网供水温度低的问题。我看你们管网上报道称:“西安市热力集团将提高一次供热管网供水温度,计划在11月17日下午6:00时,各供热公司一次管网供水温度达到80℃左右,从而保证寒流来袭时,用户室温达标。” 如果真是这样,我们室温不会这么低,暖气仅维持还算有温度的状态。我想知道,到底是热力公司说谎还是物业说谎,互相扯皮,今冬明显气温比往年低,加之疫情防控提倡大家居家减少流动,但你们的供暖明显大打折扣,是什么原因?
* 回复:2020-11-26
您好!给您带来不便敬请谅解。 白桦林居小区属于我集团城北供热公司热用户,采暖方式为散热器。2020年11月24日上午,我集团管网人员对小区供热设备进行排查,发现小区换热器有堵塞现象,下午物业公司便对换热器进行了清洗,供热恢复正常。?2020年11月26日白桦林居小区绿岛换热站一次管网供水温度84℃,回水温度66℃,;二次管网高区供水温度47.6℃,回水温度42.8℃;二次管网低区供水温度47.7℃,回水温度40.5℃。以上参数可以满足该小区用热。 您可以联系小区物业进一步排查您家中的供暖问题或者留下您的具体门牌号及联系方式,以便我们进一步为您服务。
标题:大兴新区永全路上的莲湖区检察院小区属于你们公司哪个热力公司?我们缴费就交给你们公司了
发布人: 本站网友 匿名留言
大兴新区永全路街道上的莲湖区检察院小区属于你们公司下属哪个热力公司?我们缴费就交给你们公司了。 目前家中温度17度,地面冰凉,越来越冷,家中仍然使用电暖气空调取暖,投诉12345至今无人回复。
* 回复:2020-11-26
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。永全路检察院小区属于我集团公司能源公司用户。目前,该小区供热正常。您所咨询的供暖问题,可以拨打我集团公司24小时服务热线96116进行登记测温,也可留下详细地址及联系方式,以便我们为您服务。
标题:新城区皇城东路31号院供热问题
发布人: 本站网友 匿名留言
住在皇城东路31号院4楼,今冬供热以来,室温一直很低,拨打投诉电话只说登记了,但一直不解决。经测量,室内1米高度只有10摄氏度,2米高还不到16摄氏度,孩子和大人在室内都得穿着羽绒服,晚上休息还得开空调,是不是该给我退款了?我们都扥了一周多了,多次拨打电话,要不打不通,偶尔打通了就敷衍了事,贵公司服务承诺的“12小时内解决”,就是这样执行的?如果是这样的供暖质量,我要求退款。总不能交了暖气费还让我整天开着空调吧
* 回复:2020-11-26
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。皇城东路31号院属于我集团公司城区供热公司用户。您所咨询的供暖问题可留下详细地址及电话,以便我们进一步核实信息,为您服务。
标题:暖气
发布人: 本站网友 匿名留言
供暖不到10天,暖气管爆裂已经两次,请问这个冬季取暖还可以保证吗
* 回复:2020-11-26
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。如您属于我集团公司供热范围用户,您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您服务。
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