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标题:室内温度20度
发布人: 本站网友 海蓝城6期业主
从供暖到今天为止,整整10天,物业告诉我们进水温度40度。不暖和是因为我们是新楼,是别人家没交暖气费。如果是这样,你们应该不会给我供暖的,达标到供暖要求,既然我们打到了,就应该给我吧进水温度提供吧。进水40度,回水15度。怎么热,麻烦尽快处理
* 回复:2020-11-25
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。按照《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。”
标题:2019年暖气不热为什宁让交全费
发布人: 本站网友 荆成群
我家2019年暖气不热,白天测室温只有15度最高16度晚上12度。在热力公司登记了维修。整个供暖期结束也没来修。去年热力公司不热怎么交,没人管,交今年暖气费让补交去年全额暖气费,如果不补交今年暖气热力公司关掉怎么办。热力公司宁说我们的责任。
* 回复:2020-11-25
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。如您属于我集团公司供热范围用户,您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您解答。
标题:96116形同虚设
发布人: 本站网友 匿名留言
打电话一直忙线,今年暖气费直管了,服务一点跟不上!
* 回复:2020-11-25
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我集团公司96116客服热线实行24小时全天候服务,由于现在是供暖初期,用户咨询较多,偶尔会出现占线情况。 我集团公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。 如果您是我公司用户,也可以联系我公司供热管家为您服务。
标题:供暖
发布人: 本站网友 恒大帝景
我是未央区恒大帝景10号楼2单元住户,今年2020年正常提前缴纳了取暖费,联系电话:15319449098。 从2020年11月15日供暖开始至今2020年11月23日,未享受到供暖服务,家中水暖管道一直不热,控制面板调节到27度,早上8点起床,但是温度显示为16度,白天晴天状态显示温度为18度,现在诉求: 1、安排人员维修。 2、如何退费
* 回复:2020-11-25
您好!给您带来不便敬请谅解。恒大帝景小区属于我集团太华公司“直管到户”供热用户。目前小区供热正常,参数如下:一次网供水温度80.8℃,回水温度52.9℃,二次网供水温度42.4℃,回水温度35.9℃。 11月25日12时29分,我司工作人员于与该业主电话取得联系,业主称家中室温未20℃,我司工作人员告知业主目前属于达标温度,如用户后续有任何用热问题,我司会安排工作人员前往进行现场排查。 针对该业主反映如何退费问题,按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定执行:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费: (一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%; (二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; (三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。
标题:地暖老是不热
发布人: 本站网友 匿名留言
我们西岸国际花园四期的地暖不热,每次都是洗过滤网,没啥作用
* 回复:2020-11-25
您好!给您带来不便敬请谅解。西岸国际花园四期属于我集团太华公司供热用户。目前小区供热参数如下:一次网供水温度80.3℃,回水温度37.7℃,二次网供水温度41.8℃,回水温度36.2℃(参数见附件),小区供热参数正常。 经与物业公司联系了解,小区目前整体供热情况良好,个别用户家中供暖效果不佳属于二次网循环问题,物业人员已安排工作人员加强二次网调节,提升个别用户供热效果。您可以留下您的具体门牌号及联系方式,以便我们更好地为您服务。
标题:谭家花园小区温度不上17°
发布人: 本站网友 匿名留言
家里自从供暖以来温度一直在17°徘徊,入户水温交凉,家里温度怎么可能上的去,电话打不通,物业不管,咨询无门。收钱第一!
* 回复:2020-11-25
您好!给您带来不便敬请谅解。谭家花苑小区属于我集团太华公司供热用户。目前小区供热参数如下:一次网供水温度为74.9℃,回水温度36.4℃,二次网供水温度41.1℃,回水温度33.4℃,小区供热参数正常。 经与物业公司联系了解,小区目前整体供热情况良好,个别用户家中供暖效果不佳属于二次网循环问题,物业人员称已安排工作人员加强二次网调节,提升个别用户供热效果。您可以留下您的具体门牌号及联系方式,以便我们更好地为您服务。
标题:
发布人: 本站网友 匿名留言
我是未央区广运潭西路中铁二十局康乐园小区5号楼1单元2301的住户,我在11月1日全额缴纳了取暖费共2925.75元,合同编号:TH0670005012301,15号供暖的开始时候,外面气温还不低,感觉不到冷,这两天(21,22号)降温,感觉室内温度有点冷,摸地板并未感觉到地板有热量,怀疑存在阀门未开或者管道内有气体等问题,希望维修人员可以上门检查维修,联系电话:13319191970 韩女士
* 回复:2020-11-25
您好!给您带来不便敬请谅解。康乐园小区属于我集团太华公司三供一业供热用户,目前小区供热参数如下:一次网供水温度74.7℃,回水温度36.3℃,二次网供水温度40.7℃,回水温度33.4℃,小区供热正常。 11月24日15时13分,我司工作人员与韩女士取得联系并上门进行测温,测温结果为21.2℃,室温已达标。
标题:关于暖气进水回水温度的咨询
发布人: 本站网友 匿名留言
你好,我们天朗蔚蓝东庭11号楼2单元多户家庭暖气进水温度一般,回水温度冰凉,并且水泵房暖气回水水温也是凉的,我想咨询一下,对于整个楼的大管道,咱们有没有具体的进水温度和回水温度要求。
* 回复:2020-11-25
您好!给您带来不便敬请谅解。天朗蔚蓝东庭小区属于我集团太华公司2020年11月接管的“三供一业”供热小区。目前小区供热正常,参数如下:一次网供水温度80.1℃,回水温度35.6℃,二次网供水温度43.6℃。 小区11号楼为今年首次供热,因管道残留杂质较多,过滤网堵塞严重,导致该楼宇供热效果不佳。太华公司已安排工作人员每日清理管道过滤网,以提升该楼宇整体供热效果。
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