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标题:再问开元小区供暖归属问题
发布人: 本站网友 匿名留言
你好,经了解新城区新科路10号开元小区属于雁东热力公司区域,请问怎么就不属于你们公司了,你说说属于哪家公司呀?
* 回复:2020-11-25
您好!感谢您对我们工作的关注和支持。新科路10号开元小区确未与我集团下属供热公司签订供用热合同,但新城产业园福临物业与我公司签订的供用热合同,包含产业园所属单位及相关小区的供暖,目前供暖正常。您可以联系小区的物业管理单位具体咨询一下。
标题:陕缝社区的供暖是否在贵公司
发布人: 本站网友 匿名留言
陕缝社区的供暖是否在贵公司,温度在15-16度之间,这么冷的天谁受得了,关键暖气费还是全款交的
* 回复:2020-11-24
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 陕缝社区不属于我集团公司用户。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。您所咨询的问题,可与小区物业公司或为您所在小区供热的热力公司具体联系咨询。
标题:咨询
发布人: 本站网友 开元第一城
你好,我想咨询下凤城九路开元第一城的供热单位是贵公司吗,是城北热力公司吗
* 回复:2020-11-24
您好!非常感谢您对我们工作的关注与支持。开元第一城属于我集团城北供热公司用户,如您有供暖方面的问题或诉求,可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您解答。
标题:融创蘭园小区供暖问题
发布人: 本站网友 匿名留言
都11月下旬了,融创蘭园小区8号楼什么时候能供暖?
* 回复:2020-11-24
首先感谢您对我们工作的关注和支持。 融创兰园小区为我集团城北供热公司热用户,小区2020年首次供热,换热站为开发商自建,采暖方式为地辐热。11月15日小区供暖正常,16日晚上19:07城北公司接到物业公司反馈换热站供回水无压差。16日晚23:05我集团工作人员赶到小区交换站,现场指导换热站工作人员对除污器进行冲洗。17日上午,物业公司反馈供热效果不明显,城北公司对大网进行调节。18日上午11:30分,城北公司管网工程人员对周边供热小区换热站进行排查并制定保障融创兰园用热措施。18日下午17:10施工人员对小区换热站加装循环泵,19日零点施工完成,启动换热站运行。11月20日晚,物业单位反映该小区8号楼供热效果不佳,其他楼宇已恢复正常,建议物业公司对楼宇间进行二次网检查及流量平衡调节。 融创兰园小区目前供热参数正常。换热站一次管网供回水温度75℃/40.6℃,二次管网高区供回水温度45℃/35.8℃。二次管网低区供回水温度44.9℃/41.3℃。以上参数可以满足该小区用热。
标题:暖气至今不热
发布人: 本站网友 匿名留言
11月15日开始供暖至今,家里暖气一直不热,希望贵公司能尽快解决。我所在小区为省天然气家属院,合同号:NY3181004010101,电话:15929856002。
* 回复:2020-11-24
您好!省天然气家属院属于我集团能源公司用户,您所咨询的供热问题已反馈能源公司,省天然气为我司三供一业新接用户,由于新管网及设备第一年投入使用,在供暖初期需要进行调试,导致部分用户存在用热问题,我司正在全力解决。我司工作人员已将情况告知省天然气4号楼业主白先生,白先生表示理解。我司将持续关注该户用热情况。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
我是凤城二路16号。外运小区住户3-1-601室,我家温度今天只有14度。该如何解决?我们的要求不是退款什么的,而是能否将温度提高至正常,最起码提升至改造前的状态。不能是越改造越不行吧
* 回复:2020-11-24
您好!给您带来不便敬请谅解。您所咨询的问题已反馈至为您供热的城投节能公司,城投节能公司已安排工作人员与您联系,解决您的供暖问题。
标题:暖气没有供暖
发布人: 本站网友 匿名留言
西安市建工路五建雅苑小区5#楼自11月15日至今暖气没有任何温度,当初缴费时要求限时缴费,无法供热至今多次致电,仍无恢复供暖的具体时间。请问,三供一业移交小区不能按时供暖造成的费用应如何处理?
* 回复:2020-11-24
您好!给您带来不便敬请谅解。五建雅苑小区为我集团幸福林带公司供热用户。该小区目前供暖正常,您可以留下您的具体住址和联系方式,以便我们进一步为您服务。我司对外公布除西安市热力集团公司96116客服热线以外的四部热线电话029-83232590,029-83232591,029-83232594,029-83232595,全天24小时均可受理用户反映用热问题并及时处理。
标题:集团电话和太华热力分公司客服电话连续几天一直打不通
发布人: 本站网友 匿名留言
这几天想咨询暖气缴费及工作时间,打电话给集团电话和太华热力分公司客服,电话连续几天一直打不通,这是懒政吧。
* 回复:2020-11-24
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我公司96116客服热线实行24小时全天候服务,由于近期降温,咨询量较大,会出现占线情况,给您带来不便敬请谅解。
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