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标题:暖气不热
发布人: 本站网友 西影路301号用户
我是西影路301号中陕核小区用户,我家在A座3单17楼西户。我家所有暖气片仅下边进水口略有热度,暖气也排不出气,明显热水压为不足。15日供暖开始日,木楼十二层以上因压力不够没有供热,后听说供热公司维修过了,但我家仍不热。
* 回复:2020-11-24
您好!给您带来不便敬请谅解。 ????中陕核小区属于我集团雁东公司供热区域用户,收到用户反映家中不热的情况,雁东公司立即安排工作人员到小区A座3单元17楼西户查看问题。用户家中散热片均为一半热一半凉,排气阀也无气体排出,查明原因是排气阀被异物堵塞。在工作人员更换暖气片排气阀排气后,用户供暖已恢复正常。
标题:缴费
发布人: 本站网友 匿名留言
西安市 丰庆东路 的第二国税稽查局家属院 暖气费 怎么缴纳?
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我公司对于实行直管到户的用户交费,用户可通过微信、支付宝、POS机、西安银行、兴业银行营业网点进行热费缴纳和查询。缴费成功后,电子发票会自动发送至用户绑定手机或邮箱中,用户可自行下载保存。 对于尚未实行直管到户的用户,我公司与物业公司签定供用热合同,由物业公司向小区住户统一收取热费后转交热力公司,热力公司以每月每平方米5.3元(去除热交换站到用户的损耗及费用0.5元每月每平方米)的标准全额向物业公司开具发票,再由物业公司向小区住户开具发票。
标题:3507厂暖气片不热
发布人: 本站网友 匿名留言
3507社区暖气今年进行了暖气管道改造,11月15日供暖后至今不热,物业和暖气改造方不管,96116服务热线打不通,请问这种情况怎么处理,后期今年暖气费怎么收?
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 3507社区不是我集团的用户。西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。您可以联系负责为您供热的供热公司,解决您的供暖问题。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
我们是雁塔区时丰姜溪花都住户,暖气费已正常缴纳,管道虽有温度但根本感受不到房间热,什么原因?
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 时丰姜溪花都小区不是我集团的用户。西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。您可以联系负责为您供热的供热公司,解决您的供暖问题。
标题:凌晨暖气就是凉的
发布人: 本站网友 匿名留言
我家住在东方罗马花园 从供暖开始凌晨到第二天早上8点暖气就是凉的,这是什么情况
* 回复:2020-11-20
您好!为您带来不便尽请谅解!请您留下您的详细地址门牌号及联系方式,以便我们更好的为您服务。
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发布人: 本站网友 交过取暖费后多久能供暖
我是未央区蔚蓝东庭11号楼2单元23002的住户,今天(11月18日早上)缴纳了取暖费,合同编号:TH0628011023002,请问什么时候能供暖?联系电话:13032959686
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。蔚蓝东庭小区属于我集团太华公司直管到户用户。经核实,该小区11号2单元23002用户于11月18日通过线上公众号交纳热费,交费成功后,太华公司工作人员于当日为该业主开阀。11月19日早8点40分,太华公司工作人员电话联系该用户询问供暖情况,用户称目前家中供热已正常。
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发布人: 本站网友 匿名留言
2020年11日18日,未央区凤城一路皇家园林10号楼二单元的暖气依旧冷冰冰的,客服电话也打不通,我们是交过费用的,到底是什么问题?如果今年一直是这样不供暖,怎样办理退费,望回复谢谢。
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。皇家园林小区属于我集团太华公司供热用户。目前小区整体供热良好,供热参数如下:一次网供水温度72.1℃,回水温度35.1℃,低区供水温度40.6℃,回水温度36.2℃,高区供水温度38.3℃,回水温度35.3℃。 经与物业公司联系了解,现小区整体供热良好,个别用户家中供暖效果不佳属于二次网循环问题,物业称已安排工作人员加强二次网调节,以提升个别用户供热效果。您可以留下您的具体门牌号及联系方式,以便我们更好的为您服务。 针对退费问题,按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定执行:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费: (一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%; (二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; (三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。 供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。” 我集团客服热线96116为24小时客服热线,设有15名座席。目前处于供暖初期,热线电话较多,可能存在占线情况,给您带来不便敬请谅解!
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发布人: 本站网友 匿名留言
西影路铁设院10号楼-2102暖气不热,前两日稍微有了一点温度,然后又降下去了,现在冰凉冰凉的。卫生间的有一点点温度,但是过半天又凉了。
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。西影路铁设院小区为我集团雁东公司“直管到户”用户。目前该小区高层并联系统用户供暖无问题。多层串联系统用户上下公用一个立管的暖气片无温度,判断原因为部分用户阀门未开或气阻原因导致部分用户供热效果不佳,但因多数用户不在家,工作人员无法上门进行处理。雁东公司通过张贴通知等方式,积极联系不在家用户,以便入户排查处理相关问题,及时解决供暖问题。
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