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标题:没暖气
发布人: 本站网友 匿名留言
11月18日早上缴纳了暖气费,晚上回家后没有暖气,请问怎么解决?合同编号:TH0628011023002,地址是未央区天朗蔚蓝东庭11号楼2单元23002,联系电话13032959686.
* 回复:2020-11-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。蔚蓝东庭小区属于我集团太华公司直管到户用户。经核实,该小区11号2单元23002用户于11月18日通过线上公众号交纳热费,交费成功后,太华公司工作人员于当日为该业主开阀。11月19日早8点40分,太华公司工作人员电话联系该用户询问供暖情况,用户称目前家中供热已正常。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
我家在凤城一路12号文景家园,家里就一个房间的暖气片冰凉,其他地方还好,麻烦派人处理
* 回复:2020-11-19
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。文景家园目前供热正常,您可以留下您的详细地址和联系方式,以便我们进一步为您服务。
标题:暖气冰凉已三日
发布人: 本站网友 匿名留言
鄠邑区余下镇惠民路惠南社区六区2号楼3门501,从11.17-11.19连续三天家中暖气冰凉,打了3次客服电话报修,一直未见人上门维修,今天继续打电话催修,暖气费用已交,那么这三天冰凉的暖气费用该怎么办?交了费用却享受不到暖气,心里是有点难受的。联系电话:15902940499
* 回复:2020-11-19
您好!为您带来不便敬请谅解。贵小区为我集团城投节能分公司“三供一业”移交小区。小区为电厂余热供暖小区,城投节能分公司11月11日开始陆续对小区换热站及二次网进行调试及升温,由于今年我司对小区用户室内进行了“串改并”改造,城投节能公司已安排专人调整小区各楼栋、用户家中供热流量分配,目前大部分用户室内温度正常。个别供热效果不佳的用户,供暖管家正在挨家上门排查解决用户供暖问题。
标题:开始供暖至今一直不热
发布人: 本站网友 匿名留言
你好!我是西影路2号铁设院住户,15号西安市正式供暖后家里暖气是基本冰凉的。打96166一直占线,打雁东热力集团派了工单也没人联系维修,投诉解决无门,请问怎么解决?或者怎么申请核减暖气费?请给予答复!谢谢!
* 回复:2020-11-19
您好,给您带来不便敬请谅解。铁设院小区属于我集团雁东公司“直管到户”用户。15日正式供暖开始,该小区部分用户室温不达标,雁东公司安排工作人员积极排查供热问题。11月17日至18日,该小区发生多次停电,导致供暖设备多次断电被迫停止运行,一台循环泵也因此损坏,无法保证正常供热。18日中午,小区供电恢复正常,供热设备正常启动运行,供热恢复正常。 对于停电未供暖的情况,我司将根据《西安市集中供热条例》,按照实际未供暖天数为用户核减热费。对于供暖初期室温不达标用户,经核实后,也将依据条例进行费用核减。
标题:供热费用已缴纳为什么供热管道没有热水?
发布人: 本站网友 刘彬
你好:我是高陵区,崇皇街道,金鹿尚居 小区用户全额缴纳了供热费用今天还下着中雨,家里暖气没有温度(家里有老人和小孩)检查发现供热管道没有水,打客服电话一直打不通请问为什么?收了费就不管用户的死活了?
* 回复:2020-11-19
您好,给您带来不便敬请谅解。金鹿尚居小区属于我集团泾渭供热公司直管到户用户。小区换热站及支线工程于2020年10月24日进场施工,11月14日工程初步完成。11月11日泾渭公司对小区供热管道进行试水,11月14日下午15:00具备运行条件后,开始投汽供暖。在开阀试水过程中,我集团工作人员发现有500余户室内分水器存在不同程度的渗漏,且小区院内管道水质较浑浊,部分管道接反,影响水力平衡,导致整个单元供热效果不佳。目前,泾渭公司联合三阳公司施工单位正在挨家挨户进行上门处理。 我集团客服热线96116为24小时客服热线,设有15名座席。目前处于供暖初期,热线电话较多,可能存在占线情况,给您带来不便敬请谅解!
标题:初心虽好,但效果全无
发布人: 本站网友 王永茂
我是碑林区和平路东十道巷省石油公司家属院的用户,去年由企业供暖时供?效果还正常,今年交由贵公司负责供暖,前期为了提高供热效率,你们也投入了大量的财力、物力、人力,但今年开始供暖时这些设备一点作用也没有,时至今日暖气片还是凉的,反映了多次仅来人看了看就走了,家属院现居住的大多数都是老人,天气越来越冷了望贵公司派人速来维修处理。联系电话:13201570830
* 回复:2020-11-18
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 和平路东十道巷省石油小区不属于我集团公司用户。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。您可以联系物业或者为您供热的供热企业以便更好的为您服务。
标题:暖气冰凉,望上门查看维修
发布人: 本站网友 匿名留言
鄠邑区余下镇惠南社区六区,昨日上班前家里暖气处于温热状态,楼道内主管道冰凉,下班回家后整个屋子温度低,暖气包冰凉,望派人上门查看维修
* 回复:2020-11-18
您好!为您带来不便敬请谅解。贵小区为我集团城投节能分公司“三供一业”移交小区。小区为电厂余热供暖小区,城投节能分公司11月11日开始陆续对小区换热站及二次网进行调试及升温,由于今年我司对小区用户室内进行了“串改并”改造,城投节能公司已安排专人调整小区各楼栋、用户家中供热流量分配,目前大部分用户室内温度正常。个别供热效果不佳的用户,供暖管家正在挨家上门排查解决用户供暖问题。您可以留下您的详细地址和联系方式,以便我们进一步为您服务。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
您好,含光路际华西苑暖气不热,这样的情况需要缴费吗?缴费没问题,是不是把暖气烧热啊。暖气费5.8元/月/平米,供暖温度不达标的天数怎么算暖气费?
* 回复:2020-11-18
您好!为您带来不便敬请谅解。际华西苑属于集团城区供热公司今年新改造的三供一业小区,11月13日开始热态调试,11月14日大面积已正常供热。由于今年院内所有的管道及阀门都属于新装,个别楼宇管道存在堵塞,影响供热效果,已于11月16日排除堵塞。对于个别住户家里供热效果不佳的情况,城区公司将安排工作人员到用户家里逐一解决。针对11月15日至16日个别楼宇住户家里不热的情况,我公司将根据西安市供热条例的退费标准对用户按标准核减热费。
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