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标题:微信缴费后如何开发票
发布人: 本站网友 匿名留言
微信缴费后,在微信界面申请发票,一直显示出票失败,该怎么办?
* 回复:2020-11-17
您好!非常感谢您对我们工作的关注与支持。请您留下具体的小区名称和联系方式,以便我们为您服务。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
96116啥时候能打进去?我这打了两天了没有一个打通一个,客服永远都是忙线,除了96116还能怎么联系?
* 回复:2020-11-17
您好!为您的生活带来不便尽请谅解,您可以留下具体的供热问题和您的联系方式,以便我们核实情况,及时为您解决。
标题:退供暖费
发布人: 本站网友 水纳喊
无法供暖,要求退款!
* 回复:2020-11-17
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。如您属于我集团公司供热范围用户,您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您解答。 关于您所咨询的退费问题,按照《西安市集中供热条例》第三十条规定:“集中供热期内,正常天气状况下,且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18℃;其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。供用热合同另有约定的,从其约定。”按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费:(一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%;(二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%;(三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。”按照《西安市集中供热条例》第四十五条规定:“用户停止用热或者恢复用热,应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请,供热企业应当在接到申请之日起五个工作日内作出答复。停止用热的用户,应当向供热企业交纳基本热费。”按照《<西安市集中供热条例>实施细则》第二十八条规定:“所在建筑供热设施若具备能够釆取控制、隔热措施的,用户可以申请停热,停热以整个采暖季为单位,用户应当交纳基本热费。”
标题:空置问题
发布人: 本站网友 凯旋广场C座业主
我们小区是集中供暖,但是物业说不能办理空置,请问这个能否办理是热力公司决定的,还是小区自行决定,是否所有小区都可以办理空置,还是只能部门小区。我是今年才买的房,去办理空置,物业说不能直接办理空置。
* 回复:2020-11-17
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 凯旋广场小区不属于我集团公司用户。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。 关于您所咨询的空置问题,市物发【2012】265号文件第三项规定:“居民用户如果整个供暖期都不用热,应在采暖期开始前,由用热人向物业提出报停申请。经供热单位采取隔断处理后,可按总热价的30%收取基本热费。” 具体情况可联系为您小区供热的热力公司进行咨询。
标题:暖气不热
发布人: 本站网友 匿名留言
南郊铁路新村,收钱挺积极,暖气不热什么情况???谁管???
* 回复:2020-11-17
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。铁路新村属于我集团公司雁东公司用户。因小区较为老旧,试暖期间问题没有显现,正式供热时出现突发状况,底盘供热管爆裂,目前抢修已完成,供热正在逐步恢复中。给您带来的不便,敬请谅解。
标题:供暖缴费
发布人: 本站网友 匿名留言
我是天朗蔚蓝东庭的住户,同小区住户说热力集团已派人去小区收过取暖费,但我当时不在,现在取暖费一直没交。网上缴费需要合同编号,我也不知道是多少。后续没有缴费会不会停暖,现在怎么补交。小区留的电话根本打不通。联系电话:13488229125
* 回复:2020-11-17
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。天朗蔚蓝东庭小区属于我集团公司太华公司用户。您所咨询的缴费问题,我集团公司已反馈太华公司,已安排供暖管家与您联系,您也可以拨打我集团公司24小时服务热线96116进行查询。
标题:
发布人: 本站网友 匿名留言
今天是正式供暖第二天家里管道依然冷冰冰的,也不见回复电话打不通,一年只有四个月的供暖季,这就是你们的服务至上用户第一吗
* 回复:2020-11-17
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。如您属于我集团公司供热范围用户,您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您解答。
标题:暖气片不热
发布人: 本站网友 匿名留言
我们家的暖气片从供暖开始就时热时冷,温度根本就不行,而且到现在改造管道打得洞说是试暖之后要补,到现在还在那儿留着,暖气片又不热,房间还有洞在通风,咨询了相关人员也没给解决
* 回复:2020-11-17
您好!非常感谢您对我们工作的关注与支持。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。如您属于我集团公司供热范围用户,您可拨打我集团公司24小时服务热线96116进行咨询,也可留下您的详细地址及联系方式,以便我们进一步核实信息,为您解答。
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