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标题:请求查询供热合同编号
发布人: 本站网友 匿名留言
我是南二环东段铁路新村109栋1门1号用热用户,用热方(甲方):李子敬,欲用微信支付交采暖费,但供热合同上合同编号不清楚,试了几次无法交费,现请尽快帮查一下合同编号并告诉我,谢谢。联系电话19992879186 ,邮箱 libj0917@163.com
* 回复:2020-11-16
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。铁路新村小区属于我集团公司雁东公司用户。您所咨询的合同编码问题,我集团公司已反馈雁东公司,已安排专人与您联系,您也可以拨打96116进行查询。
标题:东旭小区是哪个供热公司
发布人: 本站网友 匿名留言
我由于出差,错过了新城区东旭小区2020年统一交取暖费的时间,现在想网上缴费,打电话给96116他们却查不到我的户主信息,本人去年在小区统一缴费时,信息是正确的,现在有2个问题:一是如何查我的合同号;2是小区供暖由哪个公司负责,是否有营业厅,我去咨询一下情况。
* 回复:2020-11-16
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。东旭小区属于我集团公司能源公司用户。能源公司在东旭小区张贴了“供暖管家”服务名片,公开服务电话。您所咨询的合同编码问题也可以联系“供暖管家”进行咨询。能源公司下一步将在大明宫万达物业设置固定收费服务点,具体时间可联系“供暖管家”进行咨询,也可以拨打96116进行咨询。
标题:2019年冬季供暖、暖气接近一个月的时间没来为啥还要收缴全额暖气费
发布人: 本站网友 航天社区
我是航天四院一区住户去年11月15日供暖我们4、5号几栋楼基本接近一个月没有暖气,后与热力公司不停沟通一直没有得到有效解决,拖到12月22、23日才算来暖,热力公司派人上门测量答应费用减免至今没有任何说辞,20年暖气费用正在交收,针对19年暖气费之事,热力(航天社区)东郊分公司与总公司相互踢球,真正体会到垄断行业霸道推诿不负责面容。
* 回复:2020-11-16
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。航天四院一区属于我集团公司远热公司 “三供一业”移交小区。 2019年11月15日供暖开始,远热公司接到航天四院一区4号楼多名用户反映客厅采暖设施温度略低一事,远热公司立即组织工作人员对航天一区4号楼供暖设施进行排查,与原航天四院供热单位反复沟通后,确认航天四院供暖工作在移交给我集团公司之前进行过改造,原供热单位未将4号楼客厅供热回水管接入供热主管网,造成4号楼客厅温度略低于卧室温度,且移交时未说明,也未在移交图纸上体现。远热公司在查明确切原因后,立即组织人员施工,于2019年11月30日将航天四院一区4号楼客厅回水管与主管网成功连接,供热恢复正常。 《西安市集中供热条例》第三十五条规定:“因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费: (一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%; (二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; (三)供热温度低于14℃的,全额退还热费。"
标题:铁路局小区报修多次无人上门
发布人: 本站网友 匿名留言
友谊东路铁路局小区62栋2门8号卫生间立管腐蚀生锈严重,漏水,电话报修6次,无人上门,请尽快安排来人更换!!!
* 回复:2020-11-16
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。铁路局小区属于我集团公司雁东公司用户。在接收到用户报修后,雁东公司抢修人员立即上门査看情况,检查发现铁路局62栋2门8号卫生间立管无保护措施、腐蚀生锈严重、漏水。雁东公司工作人员对漏水部位进行了补漏,恢复供暖。并与用户协商择日对该立管进行更换。用户表示同意。
标题:更改用户信息
发布人: 本站网友 匿名留言
请问米秦路山水家园小区的用户想更改用户信息在哪里办理?
* 回复:2020-11-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 山水家园小区不属于我集团公司用户。我们西安市热力集团公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。 您所咨询的问题,可联系为您小区供热的热力公司进行咨询。
标题:我是鹿苑小区的,家里没人住想交暖气百分之三十不知道怎么办理
发布人: 本站网友 匿名留言
我是鹿苑小区的,家里没人住想交暖气百分之三十不知道怎么办理,热线实在太难打了。
* 回复:2020-11-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。鹿苑小区属于我集团公司能源公司用户。能源公司在小区张贴了“供暖管家”服务名片,公开服务电话。西安市物价局 西安市市政公用局《关于进一步明确城区集中供热价格有关问题的通知》市物发[2012]265号文件第三条规定:居民用户如果整个供暖期都不用热,应在采暖期开始前,由用热人提出报停申请,经供热单位采取隔断处理后,可按总热价的30%收取基本热费。”你可根据相关规定,联系小区“供热管家”为您核实、办理。
标题:未安装流量表的空置房怎么缴纳采暖费
发布人: 本站网友 匿名留言
我家住老旧小区,集中供热采暖,但统一未安装流量表,房子一直空置无人居住。采暖费应该如何缴纳?
* 回复:2020-11-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《西安市集中供热条例》第三十四条规定:“推行分户用热计量收费。具备分户用热计量条件的,供热企业应当按照用热量收费,热费按照基本热价和计量热价相结合的方式核算;不具备分户用热计量条件的,热费按照房屋建筑面积核算”。 《西安市集中供热条例》第四十五条规定:用户停止用热或者恢复用热,应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请,停止用热的用户,应当向供热企业交纳30%基本热费。
标题:城北地区几号开始供暖
发布人: 本站网友 匿名留言
城北地区几号开始供暖
* 回复:2020-11-12
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。根据《西安市集中供热条例》第二十九条的规定,我市集中供热时间是当年的11月15日至次年的3月15日。按照上级要求,我集团公司已于11月12日开始预供热。
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