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标题:万科幸福里什么时候可以市政供暖
发布人: 本站网友 匿名留言
我们小区交房以来一直说咱市政给供暖,到现在还是小区自己烧,一点都不暖和,咱们市政什么时候能给供热到位?
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经查阅地图,万科幸福里小区位于经九路以西,凤城四路以北,属于我公司太华供热公司供热区域。据了解,目前该小区为自备锅炉供暖。 如需要咨询接入我司市政供暖事宜可通过以下三种方式进行详细咨询或报建:一是拨打我公司供热发展部电话86362055(工作日上班时间);二是拨打我公司24小时客户服务热线96116;三是通过我公司官方网站报建窗口填写信息进行报建。 在洽谈用热时,需了解小区用热相关数据,提供相关建审资料,确认双方用热方案,一般应由具有法人主体单位的小区开发商或物业公司联系洽谈相关事宜。
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发布人: 本站网友 匿名留言
巳报停的采暖,过年期间可恢复供暖吗
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《<西安市集中供热条例>实施细则》第二十八条规定:“所在建筑供热设施若具备能够釆取控制、隔热措施的,用户可以申请停热,停热以整个采暖季为单位,用户应当交纳基本热费。” 居民用热单价5.8元/平方米·月是根据四个月的供热成本进行测算的,成本不能简单的平均分为四个月,寒冷天气下的供热成本更高,如果中途停、用热,无法准确核算供热价格。另外,供暖管网调节平衡后,如有用户申请中期停、用热,会打破供热管网平衡状态,影响其他用户的用热质量。因此,原则上是不建议个人用户在采暖中期申请停用热。
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发布人: 本站网友 匿名留言
最好是把供热的方式改变一下,我们新房连着交了两年的暖气费,发现存在供热不均的情况,把现在的集中供暖该成分户供暖,就是给每家装上流量表,按流量收费,这样就能好点,要不冬天有的家里供着暖气,开着风扇降温。
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。小区供热按流量收费需具备一定硬件条件,终端用户供热设备须具备供热计量装置,即热量表、温控阀、平衡阀等,换热站所安装的热计量表需每年进行校验,用户家所安装的热计量表需3年校验一次,否则无法实现准确计量,难以维护供用热双方的利益。 您反映供热不均的情况,可以拨打我公司24小时客服热线96116进行咨询,如果属于我公司供热用户,我们将安排服务人员为您调节。
标题:截止时间记错了,暖气费怎么补交?
发布人: 本站网友 匿名留言
暖气费缴费截止时间记成15号了,记错时间,怎么补交?
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 《西安市集中供热条例》第四十八条规定:“实行供热一体化经营管理的,用户应当按照供用热合同约定,及时、足额向供热企业交纳热费。尚未实行供热一体化经营管理的,用户应当向供热设施管理单位交纳热费。” 我公司对于尚未实行供热经营管理一体化的用户,与物业公司签定供用热合同,由物业公司向小区住户统一收取热费后转交热力公司。 实行供热经营管理一体化的用户分以下两种情况: 一是线上缴费。我公司已搭建热费管理系统,用户可通过微信、支付宝、POS机、西安银行、兴业银行营业网点进行热费缴纳和查询。缴费成功后,电子发票会自动发送至用户绑定手机或邮箱中,用户可自行下载保存。 二是线下缴费。用户通过线下POS机、现金、银行网点缴纳热费的。 我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。 您所反映的问题,可以联系我公司供热管家进行咨询,也可以联系为您小区供热的热力公司具体咨询。
标题:新兴骏景园2期是否属于贵单位集中供热用户?如果不是如何办理?
发布人: 本站网友 匿名留言
新兴骏景园2期是否属于贵单位集中供热用户?如果不是如何办理?
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经核实,新兴骏景园小区2期属于我公司城投节能直管到户用户。
标题:你好我是新兴骏景园业主,请问何时开始供暖?
发布人: 本站网友 匿名留言
你好我是新兴骏景园业主,请问何时开始供暖?
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经核实,新兴骏景园小区属于我公司城投节能公司用户。 我公司按照市上工作部署。已于11月8日、9日分别启动燃煤、燃气锅炉,11月11日一次热网阀门全部打开,供水温度达到80℃左右。同时,与用户配合开启小区换热站循环水泵进行二次管网循环,确保11月15日零时达标供热。 目前,我公司对供热区域内的用户逐步开阀进行供热。
标题:大兴家苑小区在网上能交费吗?合同编号怎么查询
发布人: 本站网友 匿名留言
大兴家苑小区在网上能交费吗?在哪个热力分公司的APP网上,合同编号怎么查询?
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经核实,大兴家苑小区属于我公司城北供热公司用户。该小区还未实行供热经营管理一体化,我公司对于尚未实行供热经营管理一体化的用户,与物业公司签定供用热合同,由物业公司向小区住户统一收取热费后转交热力公司。
标题:询问合同编号
发布人: 本站网友 匿名留言
你好!请问在网上哪里能到查询用户编号
* 回复:2019-11-13
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。为了方便用户缴费,我公司已搭建热费管理系统,开通了线上线下多渠道缴费功能,直管到户的用户可通过微信、支付宝、POS机、西安银行、兴业银行营业网点进行查询和缴纳热费。 您可以通过以下三种方式交纳取暖费 一是手机交费: (1)微信交费:您可登录微信,通过微信关注公众号“西安市热力总公司生活服务号”,点击“生活缴费”进行交费。 (2)支付宝交费:您可登录支付宝,通过支付宝关注“西安市热力总公司”,点击“生活缴费”进行交费。 二是自动终端交费: 您可到西安银行、兴业银行ATM机或各供热营业网点自助交费终端进行交费。 三是柜台交费: 您可就近到西安银行、兴业银行任意一营业网点(社区营业网点除外)进行交费。 我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。您可以直接联系我公司供热管家查询用户编码或者拨打我公司24小时客服热线96116查询。
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