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标题:家里温度常年达不到16度,而小区其他家是好着的,请问谁应该负责
发布人: 本站网友 吴
家里温度常年达不到16度,而小区其他家是好着的,请问谁应该负责,小区:紫薇田园都市A区
* 回复:2018-12-26
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我们西安市热力总公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。您所反映的用热问题,请联系为您提供供暖服务的辖区热力公司。或咨询供热行业主管部门-西安市燃热中心,也可拨打12345进行咨询。
标题:地暖
发布人: 本站网友 匿名留言
温度不达标可以退费吗
* 回复:2018-12-21
您好,非常感谢您对我们工作的关注和支持。根据《西安市集中供热条例》 第三十五条规定:因供热企业原因导致用户卧室、起居室的温度不达标的,供热企业应当及时采取措施,保证室温达到规定标准,并根据供热用热双方确认的不达标天数,去除基本热费后,按照下列标准向用户退还热费: (一)供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的,退还热费的20%; (二)供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的,退还热费的50%; (三)供热温度低于14℃的,全额退还热费供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费。 具体退费办理可与贵小区物业,或为您所在小区供暖的热力公司取得联系。
标题:采暖费用
发布人: 本站网友 匿名留言
我是租的房子,现在(十二月十六号)才住进来的,我们进去的时候暖气是停的,房子冷冰冰的;为什么我去交暖气费还要交一个季度的,空置费如何计算,暖气费如何计算;(凤城12路汇通太古城天后花园)
* 回复:2018-12-20
您好,非常感谢您对我们工作的关注和支持。太古城天后花园属于我司城北公司用户,小区物业公司与城北公司统一签订用热合同,收取热费。小区内部换热站及二次供热管网由物业管理公司进行维护管理,您所反映问题建议先与小区物业进行沟通解决。 根据《西安市集中供热条例》 第四十五条规定,用户停止用热或者恢复用热,应当于当年集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请,停止用热的用户,应当向供热企业交纳基本热费。
标题:供暖不热
发布人: 本站网友 匿名留言
民乐园万达公寓属于热力公司供暖范围吗? 如果是的话来查查吧,物业说供暖管道太脏没办法解决
* 回复:2018-12-17
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 您小区所在的区域位于我公司城区供热公司范围,经我公司核实,贵小区不是由城区公司集中供热的用户。您所反映的问题建议与物业公司进行协商,也可请专业公司对管道进行清洗去除管道内的杂污。
标题:温度不达标,家里只有12度
发布人: 本站网友 龙小燕八府庄南路西铁华清住宅小区
从12月家里只有12度。小区多数家庭都是老人。屋里根本就坐不住。家里人都冻感冒了。
* 回复:2018-12-14
您好!非常感谢您对我们工作的关注与支持。西铁华清小区属于我司太华公司用户,为改善贵小区供热工况,太华公司对换热站加装管道循环泵,预计12月15日0时完成,完成后小区供热温度将逐步提升。给您造成的不便,敬请谅解。
标题:都市春天黑心物业
发布人: 本站网友 匿名留言
暖气和没有一样,真心受罪,交了钱这样不合适吧,望领导调查督促
* 回复:2018-12-14
您好!非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力总公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。 请联系为您提供供暖服务的辖区热力公司。或咨询供热行业主管部门-西安市燃热中心,也可拨打12345进行咨询。
标题:未央雅荷四季城B6栋一个礼拜冷冰冰
发布人: 本站网友 习近平
未央雅荷四季城B6栋一个礼拜冷冰冰,你们不羞耻?
* 回复:2018-12-14
您好!非常感谢您对我们工作的关注与支持。雅荷四季城小区属于我司城北公司用户,针对近日严寒天气,城北公司启动渭河二号线应急热源,与现有热网进行并网,在此期间会对个别小区造成用热影响,供热温度出现波动,并网后温度流量会有进一步提升,预计14日晚将逐步恢复正常供暖。给您带来不便,敬请谅解!
标题:室内温度16度,96116永远占线
发布人: 本站网友 匿名留言
降温后室内一直16度,热量不够,96116打不通
* 回复:2018-12-14
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们西安市热力总公司是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。 如果您是我司供热范围内的用户,请留下具体地址和联系电话,我们将安排专人及时为您服务。给您带来的不便,敬请谅解!
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